Pokud v případě spotřebitelského sporu nedojde k dohodě mezi námi a naším klientem – fyzickou osobou jako spotřebitelem, může se klient obrátit na Českou advokátní komoru (ČAK) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Návrh na zahájení řízení může klient podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u nás poprvé uplatnil právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

Kontaktní údaje ČAK: Česká advokátní komora, Národní tř. 16, 110 00 Praha 1, e-mail: epodatelna@cak.cz, web: www.cak.cz.

Další podrobné informace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, včetně náležitostí návrhu a formuláře, jsou dostupné na webu ČAK: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Tyto informace byly aktualizovány dne 13. 7. 2026.